"1. 检查前台交接班工作，协调、跟进处理相关事宜； 2. 监督和指导前台各项工作，审核开好例会和培训； 3. 不定时检查前台备用金，审核预付金和房价，预防备用金长短款和房费滚空、预付金不足现象； 4. 负责早餐厅对客服务培训和每月早餐厅例会，检查餐厅收市后的卫生清洁情况，保管并交接餐厅、厨房的钥匙； 5. 联系、维护协议公司，做好催款工作，渠道的维护和客评管理，做好巧妙回复； 6. 负责前厅客借物品和前台物资的管理，月末进行物资的盘点，制定采购计划； 7. 负责处理宾客遗留物品及各类宾客投诉，并做好汇报和案例分析； 8. 做好前厅人员的排班计划，并负责考勤，根据情况变化，随时做好调配工作，确保对客服务质量； 9. 负责前台账务修正的核对、签字、挂账单核实； 10. 定期巡视楼层，检查更衣室、电梯、大堂，烟灰缸等公共区域的卫生情况； 11. 监管前厅区域的卫生整洁和前厅的灯光、香氛管控及背景音乐的播放管理； 12. 负责新进员工的日常基础培训工作。 13、完成店长安排的其它事宜。" 联系电话：18752299893
