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广厦物业单位性质：有限公司所属行业：房地产开发/中介所在地：浙江省在物业管理作为国内新兴的朝阳产业，近年来正面临着物业管理公司竞相争“食”的热潮时，成立于2001年的温州广厦物业管理有限公司(以下简称温州广厦)不甘示弱，紧随潮流，以其准确的市场定位、优质规范的服务和先进的经营管理理念获得了业务的急剧增长。短短三年时间，声名鹊起，成为温州物业管理行业中一匹健步疾驰的黑马。
在众多经营者面对火爆的物业管理市场都急功近利追逐利润时，温州广厦本着对物业管理的深刻理解，抛却狭隘的赢利模式，坚持以人为本、诚信经营，秉承与物业管理行业共同推进的理念，实现了跨越式发展，锻造了“广厦”的金字招牌。 高瞻远瞩拓市场 在广阔无垠的物业管理市场中，如果缺乏对行业大势和企业自身的清醒认识，最初的摸爬滚打必然困难重重，奇迹的闪现也会遥遥无期。意识到这些，温卅I广厦 ——这个没有房地产开发公司作背景即完全依靠市场竞争的企业从加入这个行列时开始，就制定了严密的《第一个五年发展规划(纲要)》。从小城镇起步的广厦几年来时刻关注行业动态，把握市场脉搏，一步一步从容不迫地实现了自己年签约面积递增10万平方米的规划目标，并逐步把市场拓展向大中城市推进。 面对先行诞生并创出了名优品牌的同行们，温卅l广厦既不妄自菲薄也不盲目轻敌，她敢于在激流中抛头露面，敢于冲上前去争抢那块诱人的大蛋糕。2002年6 月，泰安大厦招投标，温州市、苍南县领导亲临招标现场，温州市众多物业管理企业也蜂拥而至，在监督严格、真枪真刀的竞争中，温州广厦击败了数支劲敌一举中标，赢得了这次《温州市物业管理招投标办法》颁布后市房管局在全市范围内进行的第二次招投标试点的胜利。“一石激起干层浪”，此次脱颖而出打响了温州广厦在当地业界的知名度，也为她迈向新的目标铺平了道路。同年9月应邀参加了国家建设部和全国物业管理协会在温州举行的民营物业管理企业发展研讨会。之后，温州广厦一发势不可收，先后获得了苍南锦园大厦和龙港广电大厦、长运大厦、金瓯大厦、龙港包装印刷工业园等八个大厦、一个省级示范工业园的物业管理权。管理面积达34平方米。 经营策略上的高瞻远瞩确保了市场占有率的稳健增长，也巩固了她在2004年向60万平方米管理面积叫板的信心。 兢兢业业创优质 从眼下看，国外物业管理企业将越来越多的长驱直入到中国，而国内知名物业管理企业也坐拥着她们先行打下的江山，物业管理行业内势必要演绎一场激烈的市场争夺战。企业终将面临着一场生死存亡的考验，谁在经营战略、管理水平、服务质量、综合实力等方面占有一定的优势，谁就有望取胜。 质量管理是物业管理的生命线。为了在包括生活服务、家庭服务、设施维修、房屋修缮、治安管理、绿化保养等物业管理服务项目上有充分的保证，公司刚创立就督促员工深入学习研究 ISO9002质量管理体系，并在学习借鉴的基础上初步制订了相应的质量管理规范和作业规程，物业管理很快步入有序化和正规化。2002年，公司按照 ISO9001：2000版的国际标准，建立了130多个物业管理标准作业规程，并于5月份在服务区域内开展实施全面质量管理的试运行，颇有成效。 在狠抓质量管理和规范化服务的同时，公司还积极开展创优活动。2002年4月，公司下属的银海大厦和银苑大厦管理处分别制订了创建“温州市物业管理优秀大厦”实施方案，专门成立创优领导小组，具体布署了“准备”、“实施”、“迎检”、“总结”四个阶段的工作，责任分解落实到人；公司还制订了预测预评的标准，进行严格把关。历时半年，两幢大厦都如愿以偿地获得了荣誉称号。 一个仅仅是蹒跚学步的企业，就是凭借着这样务实进取的严谨作风和脚踏实地的行动，于短时间内迅速在业界站稳了脚根，并取得了叫人刮目相看的良好业绩。 以人为本奠基石 温州广厦自成立以来，就把“以人为本，亲情服务，追求卓越，铸造品牌”作为公司的经营理念，把为业主创造安全、舒适的工作生活环境作为从业宗旨。引导员工转变观念，牢固树立服务意识和以业主为中心的思想，通过寓管理于服务，以服务促管理的方式，促进物业管理工作的人性化。他们还制订了一系列保障业主权益，可能为业主提供各种最大便利的规程。例如在前期介入阶段，督促开发商对遗留问题进行及时整改，为业主装修人住提供尽可能周到的服务。在业主人住前的二次装修期间，公司着重抓好宣传引导、方案审查、现场监管、违章即时纠正和工程验收等五个环节的工作，同时把国家建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和《物业使用守则》中有关规定告之业主和装修施工队，使住户能依法合理使用房屋建筑和公共配套设施。还严格把装饰装修审批手续关，将违章装修控制在萌芽状态，同时将业主和住户反馈的意见及时通知开发单位工作技术人员，进行适当整改，确保其设计功能发挥作用，使物业使用年限延长，发挥物业的整体增值效能，从根本上维护业主的切身利益。 为适应物业管理专业
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