店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。 店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。 店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。 职责 1.统筹制定每月销售计划和任务分配 2.协助落实产品促销和效果追踪 3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略 4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工 5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表 6.负责员工日常考勤监督，士气与精神面貌进行检查 7.负责对员工服务规范进行监督 8.负责监督员工目标完成进度 9.负责店铺形象日常维护与管理 10.负责每日交接班工作记录与盘点 11.负责日常维修申请及处理 12.负责店铺突发事件的处理 13.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析 14.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列 15.负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理 16.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践 17.负责店铺账目严格管理，做到日清 18.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践 19.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告 20.做好货品的补充计划和调拨管理 21.建立顾客资源档案 22.关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户 23.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理 24.完成每日销售报表的制作，上报至老板，并进行总结分析 25.负责店铺头上的前期处理
