1.负责电话的接听、转接，前台的接待；（平均分配call in给咨询师、认真接待直接来访和邀约来访） • 2.客户关怀工作；(每天给过生日的学员发短信、节日祝福短信、兑换礼物购买、及时更换杂志、更新公告栏、西祠留言查看、办理图书证) • 3.负责处理家长或学生投诉，定期做好客户满意度调查；（包括满意度回访、转班、退费、休学等手续） • 4.完成相关的报表和数据分析工作； • 5.统计课时，及时进行缺勤回访 • 6.协助完成特定的招生任务；（主要是老生升级工作，协助咨询师完成新生办理手续） • 7.负责学员活动的组织与策划工作；（生日会及节庆活动） • 8.和商家合作，给学员提供更多的优惠； • 9.完成领导交办的其他工作 请直接加qq283197139 投简历
