1、负责客服团队的排班、工作规范、流程制度等日常管理； 2、能独立处理和解决较为重大的售前售后问题； 4、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范； 5、业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标； 6、对客服部投诉和内部处罚的处理，落实部门协调和各项推广活动的配合； 7、有一年以上客服团队管理经验，有淘宝类客服管理经验者优先考虑； 8、较强的沟通、团队管理能力,对自己的工作及下属负责； 9、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力； 10、能承受较强的工作压力，有良好的学习能力，组织能力、应变能力较强； 11、公司项目：本地淘宝www.bdtaobao.com 有意向者请直接电话联系。0577-68200007
