岗位职责： 1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询； 2、客户受理和客户开通； 3、适当处理客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案； 5、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格： 1、高中以上学历，有电话营销和服务经验者优先； 2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，语言表达能力和沟通能力强； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动； 5、底薪+提成+年终奖金+节假日福利+带薪培训 6、晋升空间：客服专员-客服部主管-客服部经理-客服部总监.
