一、岗位职责 客房清洁整理 按照酒店规定的清洁标准和操作流程，对退房客房进行彻底清洁，包括清扫地面（地毯用吸尘器清理，硬质地面用拖把擦拭）、擦拭门窗、家具、电器表面，确保无灰尘、无污渍。 负责客房卫生间的清洁与消毒，清洁镜面、洗手台、马桶、浴缸或淋浴区，更换卫生间内的布草和易耗品，保证卫生间干净整洁、无异味。 及时更换客房内的床单、被罩、枕套等床上用品，确保布草干净、平整，符合卫生要求。 对住客房进行日常整理，根据宾客需求更换布草、补充物品，整理时尊重宾客隐私，不随意翻动宾客的私人物品。 物品管理与检查 负责客房内客用物品的补充，如洗漱用品、毛巾、浴巾、卫生纸、饮用水、茶杯等，确保物品数量充足、摆放规范。 检查客房内的设施设备（如灯具、空调、电视、水龙头、门锁等）是否完好正常运行，发现损坏或故障及时上报给客房主管。 定期检查客房内的消防设施、安全通道等，确保其处于良好状态，保障宾客的人身和财产安全。 公共区域维护 负责所管辖楼层公共区域（走廊、楼梯、电梯口等）的清洁工作，及时清理垃圾、擦拭扶手，保持公共区域的整洁和畅通。 维护公共区域的环境秩序，发现异常情况及时向客房主管汇报。 宾客服务支持 热情、礼貌地回应宾客的合理需求，如提供额外的毛巾、枕头、饮用水等，无法立即解决的需求及时反馈给客房主管或前台。 留意宾客的动态，如发现宾客有特殊情况或需要帮助，及时提供协助并向主管汇报。 二、任职要求 基本条件 年龄在 18-55 周岁之间，身体健康，无传染性疾病，能够承受一定的体力劳动（如弯腰、拖地、搬运布草等）。 初中及以上学历，具备良好的沟通能力和理解能力。 技能与经验 具备基本的清洁技能，能够熟练使用各种清洁工具和清洁剂。 有无相关工作经验均可，酒店会提供系统的岗前培训；有酒店客房服务经验者优先考虑。 个人素质 工作认真负责、细致严谨、吃苦耐劳、手脚麻利。 具有良好的服务意识和客户至上的理念，能够耐心、热情地为宾客服务。 诚实守信，遵守酒店的各项规章制度和工作纪律，服从上级领导的工作安排和调度。
