岗位职责: 1、在营运主管指导下开展各项工作,严格执行公司各项规章制度,贯彻执行商场各项指令、通知和规定; 2、采取措施确保完成商场下达的各项任务指标、向商场提交各项工作报告及数据; 3、做好现场管理工作,保持现场环境清洁、美观、及时、妥善处理投诉; 4、处置营业现场发生的紧急事件,维持及营造良好的营业秩序; 5、负责本楼层销售工作,努力提高销售,识别顾客需求,不断提出建设性的调整及优化建议; 6、负责与店铺的沟通和协调,了解商家需求,协助其解决相关问题; 7、负责本楼层销售工作清楚掌握本楼层各租户的销售及货品、人员情况; 8、销售业绩分析工作; 9、上级领导交办的其他工作。 任职要求: 1、大专以上学历; 2、相关岗位1年以上工作经验,具有购物中心营运管理工作经验优先; 3、良好的口头表达及书面汇报能力; 4、熟练掌握办公软件; 5、熟知商场的管理流程,善于与各类顾客打交道,并能妥善处理各种突发事件; 6、良好的语言表达与人际沟通能力。