岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查管家部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.协助店长，助理对部门工作的策划，督导，及本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时向店长报告。 任职资格 1.较强的敬业精神。 2.有良好的组织能力、协调能力及沟通技巧。 3.同岗历练2年以上,具有连锁酒店经验者优先。 4.熟悉酒店客房服务、操作流程，掌握细腻的客房操作技巧，并能指引和培训客房服务员。熟悉客房各环节的用品管理和合理控制。
