1、熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。 2、坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。 3、负责楼层的日常管理工作，确保相关政策和程序的贯彻。 4、制订楼层的工作计划，努力提高营业收入。 5、参加部门例会，提出合理化建议，并主持班组例会，布置工作。 6、负责保持所有服务区域的干净与整洁。 7、保持所有的服务和用具在任何时间内都维持高标准。 8、负责楼层的用品申领和控制成本工作。 9、严格资产管理程序，确保楼面资产管理。 10、负责楼层安全管理，包括化学品安全、机械操作安全、财产安全等。 11、协助楼层清扫员高效清洁客房。 12、完善客史管理工作。 13、提供给宾客所有可能的协助。 14、妥善上交宾客遗留物品。 15、检查已整理的空房，为前台提供符合标准的可卖客房。 16、提供高标准的对客服务。 17、负责楼层员工的绩效评估，组织实施技能培训。 18、严格按照管理制度发放、保管万能钥匙及通讯工具。 19、根据集团会员礼遇要求和酒店政策为住店客人准备欢迎水果、点心。 20、完成上级交待的其他工作。 任职标准 1、学历要求：高中（包括中专、技校、职高）及以上学历。
